Yardım & Sık Sorulan Sorular

Siparişin DHL eCommerce ile en geç 2 iş günü içinde kargoya verilir. Bu süre hazırlık süresidir; paketinin sana ulaşması, kargo firmasının teslimat süresine göre değişebilir.

1.500 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsiz. Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo bedelini teslimat bilgilerini girdikten sonra, ödeme öncesindeki sipariş özetinde görebilirsin.

Sipariş Sorgula sayfasında sipariş numaran ve alışverişte kullandığın e-posta adresinle durumunu kontrol edebilirsin. Üyeysen Hesabım sayfasından da ulaşabilirsin.

Kargo takip numaran varsa Kargo Takibi sayfasını kullanabilirsin.

Evet. Sepetinden teslimat adımına geçerek iletişim ve adres bilgilerini girebilir, üye olmadan alışverişe devam edebilirsin. Siparişini daha sonra sipariş numaran ve e-posta adresinle sorgulayabilirsin.

Sipariş numaranı ve talebini e-posta veya WhatsApp üzerinden bize iletebilirsin. Gönderim bilgilerini ve ürünün için geçerli süreci birlikte netleştirelim.

Ayrıntılar için İptal ve İade Koşulları sayfasını inceleyebilirsin.

Sipariş numaranla birlikte mümkün olduğunca kısa sürede bizimle iletişime geç. Siparişinin hazırlık ve kargo durumuna göre talebin için nasıl ilerleyebileceğimizi kontrol edelim.

Sipariş numaranı ve yaşadığın durumu bize ilet. Ürünün ve paketin durumunu gösteren fotoğraflar, talebini değerlendirmemize yardımcı olur. İletişim bilgilerine ulaş →

Anlaşmalı kargo firmamız DHL eCommerce. İade gönderin için gerekli anlaşmalı gönderim bilgilerini ve adresi moenajewellery@gmail.com üzerinden bizimle iletişime geçerek öğrenebilirsin.

Yasal cayma bildirimini e-posta ile iletebilirsin; bildirimin için ayrıca onay alman gerekmez.

Önce ürün sayfasındaki ölçü ve ayarlanabilirlik bilgisini kontrol et. Rahat kullandığın bir yüzüğün iç çapını milimetre olarak ölçüp, beğendiğin ürünün bağlantısıyla birlikte bize iletebilirsin.

Her modelin ölçüsü farklı olabilir. Üründe ölçü bilgisi göremiyorsan seçmeden önce bize danış.

Ayarlanabilirlik modele göre değişir. Ürünün açıklamasında belirtilen bilgiyi esas al. Ayar payı belirtilmeyen bir yüzüğü zorlayarak genişletme; emin değilsen ürün bağlantısını bizimle paylaş.

Ürün açıklamasında zincir uzunluğunu ve varsa uzatma zincirini kontrol et. Aynı uzunlukta bir ipi veya mezurayı boynuna yerleştirerek kolyenin yaklaşık nerede duracağını görebilirsin.

Fotoğraftaki duruş, kişinin boyun ölçüsüne ve kullanım şekline göre farklılık gösterebilir.

Malzeme, kaplama, taş ve ölçü bilgileri için ilgili ürünün açıklamasını incele. Ürünler farklı malzemelerden oluşabilir; bilgi eksikse sipariş vermeden önce ürün bağlantısını bize gönder.

Parfüm ve kremini uyguladıktan sonra kurumasını bekleyip takılarını en son tak. Su, temizlik ürünleri ve yoğun terle uzun süreli teması azaltmak için duş, havuz, deniz ve spor öncesinde çıkarman iyi olur.

Ürünün açıklamasında yer alan özel bakım talimatlarını öncelikli olarak dikkate al.

Yumuşak, kuru bir bezle nazikçe sil. Malzemesine uygunluğu belirtilmedikçe alkol, çamaşır suyu, aşındırıcı temizleyici veya takı temizleme sıvısı kullanma. Taşlı ve kaplamalı parçalarda sertçe ovalamaktan kaçın.

Parçalarını kuru bir yerde, birbirine sürtünmeyecek şekilde ayrı bölmelerde veya yumuşak keselerde sakla. Kolyeleri zincirleri dolaşmayacak biçimde yerleştir; nemli banyo ortamında bırakmamaya özen göster.

Saatin suya dayanıklılığı modele göre değişir. Ürün açıklamasında açıkça belirtilmeyen bir dayanıklılık düzeyini varsayma. Modeline ait bilgi yoksa suyla temas ettirmeden önce bize danış.